食べたいっ！と思った時が食べごろ。お届け迅速、15時までのご注文は当日発送いたします。本州・四国は最短翌日お届け、その他地域も中１日にてお届けいたします。
こちらでは基本的なご注文の流れについて解説させていただきます。
より詳しい説明をご覧いただく場合は目次から項目を選択してご覧くださいませ。
また、お問い合わせについては「よくあるご質問」をご一読くださいませ。
個別のご質問については「お問い合わせフォーム」より、お願いいたします。
- 発送方法と送料[NEW!]
- 便種について
- お届けの地域と日数
- お届け日時の指定について
- 「送料・手数料」の特典[NEW!]
- 荷物が届かない場合
- 荷物をお受け取りいただけなかった場合
ご注文について
１．営業時間・定休日について
営業時間：9:00〜20:00 ※11時〜14時は除きます
営業時間には、お客様からのご注文・お問い合わせに関する返信や、出荷作業などを行っております。ただし、11時〜14時頃は実店舗繁忙時間につき、お電話の対応は致しかねます。ご了承くださいませ。
定休日：毎週木曜日 ※その他、月に1〜2日の休業日有り
休業日には、ご注文・お問い合わせ・出荷に関する作業をお休みさせていただいております。毎月の営業日カレンダーは、サイトの左下にございますので、あわせてご確認くださいませ。
●お電話以外のご注文は、24時間365日受け付けております。
●実店舗の営業時間とは異なりますのでご注意ください。
営業時間外・定休日にいただいたご注文やお問い合わせには、翌営業日より順次ご連絡差し上げておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
２．ほしい商品を探す
「商品一覧ページ」から、ご希望の品をお探しください。商品名または商品画像をクリックしていただくと、各商品ページにて詳細をご確認いただけます。
サイト左側の「本日のオススメ」「カテゴリーから探す」の各メニューからも商品が探せます。目的にあわせてご活用ください。
３．商品の情報を確認する
各商品ごとに、「お届け内容」「価格」「発送方法と料金」「注意事項」などをご案内しております。ご注文前に必ずご一読ください。
▲賞味期限などご確認ください。
▲商品ごとに異なる注意事項もございます。
商品情報は、商品詳細ページの下部にまとめております。各詳細ページ上部にございます
ボタンを押すと、買い物カゴまですばやく移動していただけます。
４．商品をカゴに入れる
ご希望の品が決まりましたら、
端の▼の部分を押すと、
数字が表示されます。
数字が表示されます。
続けて
ボタンを押すと、選択数量の商品が
ショッピングカートに入り、現在のご注文内容が表示された画面に移動します。
他にもご注文の品がある場合には、
をクリックして前の画面に戻り、お買い物を続けてください。
５．ご注文画面の操作方法
Step1 注文商品の確認
ご注文の商品を全てお選びいただいたら、ショッピングカート内の商品名・数量に間違いがないかご確認の上、
ボタンを押してStep2へお進みください。
ここで表示されている金額は、商品合計のみとなります。送料や手数料は、宛先・お支払い方法などをご入力後いただいた後に最終計算されます。
Step2 注文情報の入力
ご注文に必要な「購入者情報」「お届け先選択」「お支払い方法選択」の事項をご入力・ご選択いただきます。
購入者情報のうち、法人名・団体名/法人名・団体名（かな）/FAX番号以外は必須のご入力項目となっております。
を押した先の画面で、「熨斗」「お届け希望日」「メッセージカードの内容」「お届けに関して当店への要望など」「クーポン」などに関する情報をご入力いただきます。
ここまでの全ての項目についてご入力・ご選択いただきましたら、を押してStep3へお進みください。
現時点ではまだ、ご請求金額は確定しておりません。
Ｅメールアドレスの誤入力にご注意ください。以降の、重要な確認メールが届かなくなってしまいます。
Step3 注文の最終確認
ご注文商品の代金に宛先件数分の送料・お支払い方法ごとの手数料等が加わった、最終の合計金額が表示されますので、必ずご確認ください。
その他、ご入力いただいた各ご注文情報に誤りがないことをお確かめの上、
を押してください。
Step4 注文完了
サイト内でのお買い物手順は以上です。
お客様のご注文情報が当店へ届き、「ご注文確認メール」がご入力いただいたメールアドレス宛に自動配信されますので、メールの到着を必ずご確認ください。
大切なメールですのでお手元に届いたらご一読の上、商品お届け完了まで削除せずに保管をお願いします。
５−２．複数宛先への一括ご注文方法
複数の宛先に送る際、はじめから何度も繰り返さずに、一回のご注文手続き内で簡単に済ませていただくことができます。
具体的な手順を下記でご案内いたします。まずは、ご購入予定の商品をすべてカゴへ入れて下さい。
６．メールの確認
ご注文完了直後に届く「ご注文確認メール」の他、商品の発送までには「発送予定日ご案内メール」「発送完了メール」にて順次ご連絡をいたします。
メール件名末尾、*印の後の8桁の数字が、今回のご注文番号となります。
ご注文確認メール
ご注文完了時に、お客様のご注文情報が当店へ届くとサーバーから自動で配信されるメールです。今回のご注文内容のパソコン上での控えともなりますので、大切に保管してください。
送信されるメールの件名は下記のとおりです。
【そば処 金生庵】ご注文確認メール*
このメール時点での金額明細は確定しておりません。クーポンのご利用やキャンペーン適用などにより変更となる場合がございます。
発送予定日ご案内メール
当店スタッフがご注文内容の詳細を確認し、お送りするメールです。このメール内の明細にて、今回のご注文金額が確定いたします。
到着日時のご指定がない場合、原則的には直近の出荷作業可能日となります。
ただし、限定数量・仕入れ状況・仕込み具合などの事情により、やむなく発送日を繰り越させていただく場合もございますので、必ずメール内容をご確認くださいませ。
送信されるメールの件名は下記のとおりです。
【そば処金生庵】発送予定日のご案内*
その他、要望欄のご記入内容へのご返信や、発送に関するご連絡事項などがある際、当メール内に書き添えてご一報差し上げます。
（前入金でのお支払いご選択時には・・・）
コンビニ入金・銀行振込・郵便振替など前入金でのお支払いをご選択いただいたご注文の場合、ご入金確認後の発送となりますので別途下記のご案内メールも差し上げております。
【そば処金生庵】発送予定日のまでの流れのご案内*
【そば処金生庵】ご入金ありがとうございました*
週末・祝日を挟むタイミングなどでご入金いただいた場合、当店でのご入金情報の確認完了までにお時間を頂戴する場合もございます。
発送完了メール
当店から商品の発送が完了いたしました旨をご連絡するメールです。
配達状況の確認時などには、当メール記載のお問い合わせ番号をもって、発送会社へお問い合わせください。
送信されるメールの件名は下記のとおりです。
【そば処金生庵】商品を発送いたしました*
年末繁忙期などを除き、原則的には出荷日当日、運送会社への全ての荷物の引渡し作業完了後（18時〜夜間頃）にメールをお送りしております。
その他、臨時のご連絡に関しては、上記件名以外でのメール（または電話）を差し上げることがございます。ご確認くださいませ。
ご注文に関するよくあるご質問
注文内容を変更したいときは、どうしたらいい？
注文したのに確認メールが届かない…。
インターネット以外の注文方法はありますか？
１度に複数の宛先への注文はできますか？
セット商品の内容を分けて、それぞれ違う宛先に届けられますか？
送料・発送方法について
１．送料と発送方法
当店からの商品発送には、「ヤマト運輸」の提供する「宅急便」「クール宅急便」「クロネコメール便」を利用しております。
当店の判断により、臨時でその他の便を利用しての出荷を行う場合もございますが、恐れながら配送会社のご指定はご遠慮いただいております。
| 東北 関東 |
中部 北陸 近畿 |
中国 | 四国 | 北海道 九州 |
沖縄 離島 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
 |
840円 | 840円 | 945円 | 1050円 | 1155円 | 1470円 |
 |
630円 | 630円 | 735円 | 840円 | 945円 | 1260円 |
 |
全国一律160円 | |||||
 |
送料無料 | 送料無料 | +105円 | +210円 | +315円 | +630円 |
| ※送料無料商品の地域別追加料金はご注文確定後、当店にて再計算しお知らせいたします。自動返信メールの金額は確定金額とは異なりますのでご注意ください。 | ||||||
送料特典(１配送先合計金額につき)
ご注文合計金額(送料・手数料除く)が●４０００円以上で » 全国一律４２０円
●８０００円以上で » 全国一律送料無料(追加料金なし)
誠に勝手ながら、上記配送サービスでのお届けが未対応の地域宛のご注文はお断りさせていただくことがございます。ご了承ください。
»1月25日より送料及び送料特典が変更となりました。
２．便種について
要冷蔵の商品を１点でも含むご注文は、クール冷蔵便で発送いたします。
要冷凍の商品を１点でも含むご注文は、クール冷凍便で発送いたします。
その他の商品については、常温便で発送いたします。
各商品の便種につきましては「商品一覧」や「商品詳細」のページにて、下記アイコンの表示でご案内しております。
なお、
のアイコン表示のある送料無料商品とご一緒にお届けする別の商品も送料無料となります。
（※送料無料商品を含むお届け先に限り）(※地域別に追加料金が発生いたします。2012/1/25改定)
メール便について
冷蔵不要な一部の軽量・小型商品について、クロネコメール便での発送に対応しております。
メール便発送専用の買い物カゴが設置されていますので、商品ごとに異なる制限事項などをご確認の上、ご注文ください。
なお、メール便発送の専用カゴよりカートへお入れいただく品と、その他の冷蔵商品とは一緒にご注文なさらないでください。送料が誤計算されます。
冷蔵商品と同梱をご希望の場合は、通常の買い物カゴをご利用ください。
▲メール便一通で発送可能なご注文数量の案内は、商品ごとに異なります。
３．お届けの地域と日数
東京都・荒川区内（〒116-0012）からの発送となり、お届けまでにかかる日数は、お住まいの地域により異なります。
お届け日数を調べる（ヤマト運輸）
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=CT
船便経由の地域など、最短日程でのお届けでも賞味期限が切れてしまう場合には、やむを得ずキャンセルをお願いすることもございます。申し訳ございませんが予めご了承くださいませ。
４．お届け日時の指定について
ご注文画面のStep2（注文情報の入力）に、「お届け希望日」に関する項目がございます。
「お届け希望日」「時間帯指定」をプルダウンボックスよりお選びください。未指定の場合には、最短到着予定日の午前中を指定して出荷いたします。
▲「都合の悪い日」の欄には、ご連絡事項がある場合にご記入ください。
ヤマト運輸 配達時間帯指定
５．「送料・手数料」の特典
ご注文いただく商品代金の合計金額によって、送料・代金引換手数料をサービスさせていただいております。
商品合計4,000円以上お買上げで全国一律420円(税込)とさせて頂きます。
商品合計8,000円以上お買上げで送料無料(追加無し)とさせて頂きます。
商品合計10,000円以上お買上げで代引き手数料無料とさせて頂きます。
送料キャンペーンの開催期間には、サービスの対象となるご注文金額が一時的に変更になる場合がございます。
６．荷物が届かない場合
お手元にお荷物が届かない場合、下記のいずれの状況であるかをご確認のうえ、ご不明な点・気になる点はお気軽に当店までご一報ください。
まだ「発送完了メール」が届いていない場合
当店での出荷作業が完了しておりません。通常、商品の発送が遅延する場合には、別途「発送遅延メール」をお送りしております。こちらがメールボックスに届いていないか、ご確認ください。
原則的に次の最短発送日での出荷を予定しますが、到着日の再指定をご希望でしたら、お手数をお掛けいたしますがご連絡ください。
すでに「発送完了メール」が届いている場合
出荷済みの商品に、配送遅れが発生していることがございます。まずは、「発送完了メール」内に記載のお問い合わせ番号をもって、ヤマト運輸の荷物追跡サービスをご利用いただくと、現在のお荷物状況がもっとも早くご確認いただけます。
交通・天候・天災などの事情により、メール送付や荷物配送にやむを得ず遅延が発生する場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何とぞご理解くださいませ。
７．荷物をお受け取りいただけなかった場合
出荷したお荷物について、配送事故や天災などの事情によりお受け取りいただけなかった場合には、速やかに再発送をさせて頂きますので、出荷完了より７日以内にご連絡ください。
但し、お客様のご都合による長期ご不在などにてお受け取りいただけなかった場合には、再発送・返金等の対応が致しかねる場合もございます。
送料・発送についてよくあるご質問
ラッピング・ギフト包装はできますか？
金額のわかる請求書などを荷物に入れたくないのですが…。
熨斗を付けることは可能ですか？
メッセージカードを添えることはできますか？
そばの種類ごとにまとまって梱包されるのですか？
発送会社を指定することはできますか？
不在時に宅配BOXへ届けてもらえますか？
１度に複数の宛先を指定すると、送料はどうなりますか？
１度に複数の宛先を指定した場合、送料特典はどうなりますか？
複数件の注文の合計金額で、無料特典がつきますか？
お支払方法について
１．クレジットカード【発送完了後決済*】
お使いのカードにより、ご選択いただけるお支払い回数は異なります。決済手数料は当店が負担致します
* 発送予定日が1週間以上先となる場合には、前もっての決済処理を行わせていただいております。ご了承ください。
２．代 金 引 換【到着時 現金払い】
配達時に、お荷物と引き換えに代金を配達員へお支払いください。代金引換手数料：315円（税込）を頂戴致します。
３．コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済【前払い】
コンビニの専用端末、もしくは銀行ＡＴＭ、ネットバンクでお支払いください。
注文完了後に発行される支払い番号で、下記いずれかの機関を経由して注文日を含む7日以内にお支払いください。ご入金の確認後、商品を発送いたします。
コンビニ専用の払込票の発行サービスは2011年8月をもって終了させていただきました。（振込票付きハガキは郵送されません。）
３．電子決済【ご注文時決済】
●楽天銀行決済
楽天銀行口座をお持ちの場合に、口座からその場で振込みをする決済方法です。
●モバイルエディ決済
携帯電話の「モバイルエディ」サービスをお申込み済みの場合にご利用いただける決済方法です。
●ウェブマネー決済
専用プリペイドカードをお持ちの場合にご利用いただける決済方法です。ウェブマネーのプリペイドカード残高をご確認ください。
５．銀行振込・郵便振替【前払い】
ご注文完了後、当店の口座へ商品代金をお振り込みください。
当店にてご入金情報を確認後、商品を発送させていただきます。
ご利用機関の休業日時（土日祝日など）を挟む場合、ご入金確認までに数日かかることがございます。
▼ゆうちょ銀行からのお振り込み
記号：10040 番号：79056661
名義：オオモリモトシ
※屋号ではなく個人名となりますのでご注意くださいませ。
▼他銀行からのお振り込み
店番：008 番号：7905666
名義：オオモリモトシ
※屋号ではなく個人名となりますのでご注意くださいませ。
６．店頭受取をご希望の場合
●受取希望日時の前日までに下記にお電話下さい。
TEL:03-6385-1018
※当日対応につきましては一部商品で承ることが難しい場合がございます。前日までのネット・電話・ＦＡＸでのご予約をおすすめしております。
※ネット注文以外は「店頭現金引き渡し」のみ対応しております。
引き取りご来店日時をお知らせ下さい。
店頭受渡し可能日時
１１：００〜１４：００
１７：００〜１９：００
毎週木曜日定休（その他休業日はお選びいただけません。）
お支払方法についてよくあるご質問
１度に指定した複数宛先ごとに、支払方法は変えられますか？
複数件の注文代金を、一度に銀行に振り込みたいのですが…。
ネットバンク(インターネット銀行)からの振込でも大丈夫ですか？
手書きの領収書は発行できますか？
返品について
不良品・誤納品対応
● 不良品・誤納品対応：連絡の上、着払い返品後、速やかに良品と交換致します。 但し 、お客様の都合による交換・返品はお受け出来ません。● 返品期限・返品方法：納品日より７日以内にご連絡の上、返品願います。
● 返品・交換送料 弊社のミスに伴う費用は弊店負担。
キャンセルについて
御注文商品の発送予定日前日まででしたらキャンセルをお受けすることが可能です。ただし、商品が発送準備に入ってしまいますと受付が難しくなりますので、御了承くださいませ。
商品発送後のキャンセルは一切お受けできませんので、予めご了承のうえお申込みくださいませ。
その他のご質問
その他のご不明な点のご質問については「よくあるご質問」をまずはご覧ください。
記載の無いご質問につきましては恐れ入りますが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡を下さいませ。折り返しご返答させていただきたいます。
記載の無いご質問につきましては恐れ入りますが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡を下さいませ。折り返しご返答させていただきたいます。
上記以外のその他よくあるご質問
実店舗に行きたいのですが…？
